Por qué usamos Fourthwall

Fourthwall se encarga del pago en nuestra tienda, cobra, fabrica cada artículo después de que usted lo pide, se lo envía y atiende las dudas sobre los pedidos. Así nosotros dedicamos el tiempo a los diseños y a las historias, mientras una empresa hecha para este trabajo cuida el pedido. Si tiene una pregunta sobre un pedido ya hecho, el equipo de soporte de Fourthwall es la vía más rápida; abajo están los pasos.

Fourthwall es una plataforma de comercio para creadores y marcas: opera sus tiendas, fabrica sus productos y atiende los pedidos. Su página de empleo nombra como fundadores a Will Baumann, Walker Williams y Eli Valentin, con oficinas en Los Ángeles y en Poznań, Polonia. Sus perfiles de empresa en LinkedIn y CB Insights indican que se fundó en 2019 y que tiene su sede en Los Ángeles. Puede conocer más en la página principal de Fourthwall (en inglés).

Cuando usted hace un pedido, Fourthwall es el vendedor. Sus Términos de servicio (Terms of Service, en inglés), actualizados el 19 de agosto de 2026, dicen que cada pedido de producto "is a transaction directly between Fourthwall and the End User", es decir, una operación directa entre Fourthwall y el comprador, y que Fourthwall responde por el abastecimiento, el envío, las devoluciones y los reembolsos de esos pedidos.

Fourthwall también cobra el pago y se ocupa de los impuestos. Los mismos términos dicen que Fourthwall procesa y recibe el pago de los pedidos y que, para efectos del impuesto sobre las ventas, actúa como comerciante registrado (merchant of record). Las preguntas frecuentes de Fourthwall indican que se encarga de cobrar el impuesto sobre las ventas y de pagarlo a los estados de Estados Unidos y a otros países, así que el impuesto que usted ve al pagar lo cobra y lo entrega Fourthwall.

Guarde el correo de confirmación de su pedido. Si un cargo en su estado de cuenta necesita explicación, el soporte de Fourthwall puede relacionarlo con su pedido.

La lista de métodos de pago aceptados de Fourthwall, actualizada el 18 de agosto de 2026, incluye Visa, Mastercard, American Express y Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal, y Amazon Pay y Cash App en Estados Unidos, además de métodos locales en otros países. Los métodos que puede usar son los que aparecen al pagar.

Los datos de su tarjeta van a empresas de pago reconocidas. Fourthwall dice que usa Stripe para procesar tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay, y su Política de privacidad (en inglés) nombra a Stripe y a PayPal como los proveedores que reciben la información de pago. We Dig Skulls nunca ve ni guarda el número de su tarjeta. Antes de pagar, puede leer la Política de privacidad y los Términos de Fourthwall desde los enlaces de esta página.

En nuestra tienda nada espera en una bodega. Fourthwall dice que sus productos bajo demanda se fabrican a pedido después de cada compra: cuando usted pide, Fourthwall manda el pedido a uno de sus socios de fabricación, se imprime el artículo y se empaca y envía directo a usted. Por eso cada diseño puede ofrecerse en todas las tallas sin una pila de camisetas sin vender detrás.

Los tiempos de producción y entrega, el costo del envío y lo que pasa con la aduana en los pedidos internacionales están en nuestra página de envíos. El tiempo que aparece para su artículo al pagar es el que aplica a su pedido.

Si su artículo llega dañado, mal impreso o en una talla equivocada por un error de producción, Fourthwall se encarga del reemplazo. Nuestra página de devoluciones explica qué casos aplican, el plazo para reportarlo y las fotos que debe incluir. Como cada artículo se hace a pedido, cambiar de opinión o elegir usted mismo una talla que no le queda no son motivo de devolución, así que vale la pena revisar la guía de tallas de cada producto antes de comprar.

El equipo de soporte de Fourthwall responde dudas sobre pedidos en support@fourthwall.com, y su Centro de ayuda (en inglés) tiene guías para compradores. Fourthwall dice que su equipo de soporte responde en promedio en 12 horas o menos, también de noche y en fines de semana.

Para que lo ayuden rápido:

• Incluya su número de pedido de 8 caracteres (Order ID). La guía de Fourthwall sobre los números de pedido dice que es la referencia que usa su soporte para buscar un pedido.
• Revise su correo. Fourthwall envía un correo automático cuando su pedido sale y otro cuando se entrega, como explica su guía de seguimiento de pedidos, y usted puede ver el estado desde la página de confirmación de su pedido.
• Tenga a mano su número de rastreo si pregunta por una entrega.

También puede escribirnos sobre cualquier tema por el formulario de contacto, y si no sabe a dónde va su pregunta, le indicamos el camino.

We Dig Skulls es una marca pequeña. Fourthwall nos permite ofrecer cada diseño en camisetas, tazas y calcomanías sin comprar ni guardar inventario, porque cada artículo se hace solo después de que alguien lo pide. Se encarga del pago, del impuesto sobre las ventas, de la impresión, del envío y del soporte de los pedidos, justo las partes que a una tienda pequeña más le cuesta hacer bien por su cuenta. Así el trabajo aquí se queda donde debe estar: en dibujar los diseños y escribir las historias.

Si quiere leer más antes de comprar, estas son las páginas de Fourthwall (en inglés):

• Página principal de Fourthwall
• Términos de servicio
• Política de privacidad
• Centro de ayuda
• Preguntas frecuentes

¿Quiere seguir mirando? Vuelva a la tienda, o lea nuestros términos de uso y nuestra política de privacidad para saber cómo funciona este sitio.