Declaración de accesibilidad

Queremos que cualquier persona que sienta curiosidad por las calaveras y los esqueletos pueda leer nuestras historias y mirar la tienda sin tropezar con obstáculos. Por eso tomamos como guía el estándar WCAG 2.2 del W3C, en su nivel AA.

Trabajar hacia ese nivel no es lo mismo que haberlo alcanzado. No declaramos que el sitio cumpla por completo con WCAG 2.2 ni que cuente con una certificación; lo que sí hacemos es corregir los problemas a medida que los conocemos. El W3C explica qué debe contener una declaración como esta en su guía Developing an Accessibility Statement, que seguimos como modelo.

Estas son las medidas que ya están en el sitio:

• Las imágenes tienen alternativas en texto, para que un lector de pantalla pueda describirlas.
• Las imágenes de escenas se identifican como ilustraciones, de modo que nadie las confunda con fotografías de archivo.
• Todo el sitio se puede usar con el teclado, y el foco se ve en pantalla mientras se avanza de un elemento a otro.
• Hay un enlace de salto al inicio de cada página, para pasar directamente al contenido sin repasar el menú.
• Medimos el contraste de color tanto en el tema claro como en el oscuro.
• Un selector de tema permite elegir entre claro, oscuro o el que use su dispositivo.
• El texto de lectura mide al menos 20 píxeles.
• La presentación de imágenes de la página de inicio se puede pausar, y empieza en pausa cuando su dispositivo pide reducir el movimiento.
• Los campos del formulario de contacto tienen etiquetas.
• El sitio está en inglés y en español, con un enlace de idioma en el encabezado.

Una parte de la experiencia de compra no depende de nosotros. Algunas funciones de la tienda y del proceso de pago las ofrece una plataforma de terceros, y su accesibilidad la controla esa plataforma. Por eso no afirmamos que el pago cumpla con ningún nivel de WCAG.

Lo mismo vale para cualquier contenido incrustado que venga de un tercero: no controlamos cómo está construido. Si una de esas partes le impide comprar, pagar o revisar un pedido, cuéntenoslo. Le ayudaremos en lo que esté a nuestro alcance y, si el problema es propio del servicio externo, lo dirigiremos hacia donde corresponda.

Use el formulario de contacto y, en el tema, elija "Otra cosa". Cuéntenos con sus palabras qué pasó. Nos sirve saber:

• la página donde ocurrió, o el paso de la compra si fue al pagar;
• qué intentaba hacer y qué sucedió en su lugar;
• los pasos que lo llevaron al problema;
• el dispositivo, el navegador y la tecnología de apoyo que usaba, por ejemplo un lector de pantalla, una lupa o el teclado solo;
• si el problema afecta al teclado, al lector de pantalla, a la ampliación, al contraste u otra función.

No escriba números de tarjeta ni otros datos sensibles en el formulario. Si prefiere recibir la información o la ayuda de otra forma, dígalo en su mensaje y le ofreceremos la información por otro medio.

Esta declaración se publicó el 4 de octubre de 2026. La revisaremos cuando cambie el sitio o cuando un aviso nos muestre algo que corregir. Para ver cómo tratamos sus datos al escribirnos, consulte nuestra política de privacidad; para conocer las condiciones de uso, los términos.